תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 22/06/25
הקדמה:
השימוש באתר ובשירותים המוצעים על ידי Speedy AI ("השירות") מהווה הסכמה מלאה מצדך לתנאי השימוש המפורטים במסמך זה, לרבות מדיניות הפרטיות של האתר. כחלק מהפעלת השירות, עשוי מידע מסוים להישלח לעיבוד על ידי ספקי שירות חיצוניים, כגון ספקי ענן או טכנולוגיות בינה מלאכותית, הפועלים מטעמנו ומחויבים לשמירה על פרטיות המידע בהתאם לדין. תנאי שימוש אלו חלים על כל שימוש בשירות המופעל תחת השם המסחרי "Speedy AI" השירות מופעל על ידי יוזמיו, טרם התאגדותם כחברה. כל שאלה או פנייה – ניתן לפנות ל־info@speedylinecalls.com. אם אינך מסכים לאחד או יותר מן התנאים – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר ובשירותים. המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס כמובן גם לנשים.
1הגדרת השירות
1.1 Speedy AI הוא שירות אוטומטי, מבוסס בינה מלאכותית, המאפשר למשתמשים לפנות למוקדי שירות לקוחות של חברות שונות במטרה לחסוך זמן המתנה על הקו.
1.2 השירות פועל כך: המשתמש בוחר את החברה אליה ברצונו לפנות; מזין טקסט חופשי ("פרומפט") המתאר את מטרת הפנייה; מספק מספר טלפון ופרטים מזהים (כגון תעודת זהות) לצורכי אימות מול המוקד; Speedy AI מתקשר למוקד השירות, מנווט בתפריטי המענה הקולי, מזין את הפרטים וממתין למענה אנושי; עם קבלת מענה אנושי, השירות ינסה לחבר את המשתמש לשיחה עם הנציג.
1.3 השירות ניתן כמות שהוא (As-Is), באופן אוטומטי לחלוטין וללא התערבות אנושית. אין מדובר בקשר רשמי, עסקי או חוזי בין Speedy AI לבין החברות שאליהן מתבצע החיוג. השירות מבוסס על מנגנונים טכנולוגיים בלבד, ואין כל התחייבות לכך שיתבצע חיבור בפועל לנציג, שהשיחה תתקיים, או שהבקשה תטופל.
1.4 השירות אינו שלוחה של החברות שאליהן הוא מתקשר, אינו פועל מטעמן, ואינו מייצג אותן בשום אופן.
1.5 השירות מיועד לשימוש אישי בלבד. אין להעבירו לאחר, ואין לעשות בו שימוש מסחרי, ארגוני או אוטומטי נוסף.
1.6 מובהר כי השימוש בשירות עלול להיות מלווה בתקלות טכניות, שיבושים בניווט, חיבור שגוי למוקד, או המתנה ממושכת – לרבות עקב שינויים בתפריטי המענה הקולי של החברות. אין התחייבות להצלחת ההזדהות או הניווט. Speedy AI אינה אחראית לשינויים או לתקלות שמקורן בצדדים שלישיים.
1.7 השימוש בשירות אינו מהווה ייעוץ, תיווך או התחייבות לתוצאה כלשהי, והשירות ניתן כפי שהוא (As-Is), לפי שיקול דעת המשתמש ועל אחריותו הבלעדית.
2הסכמה לתנאי השימוש
2.1 כל שימוש באתר או בשירות – לרבות הקלדה, גלישה, שליחת בקשה או הזנת פרטים – מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות גם ללא סימון אקטיבי של תיבת אישור, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק.
2.2 המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18, כשיר משפטית ובעל הסמכות להתחייב לתנאים אלו. השימוש על ידי קטינים כפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס.
2.3 חל איסור על שימוש בפרטים שגויים, כוזבים או שייכים לאחר. Speedy AI רשאית לחסום או להסיר גישה לשירות למשתמשים שיספקו מידע כוזב או ישתמשו בו בניגוד לדין.
2.4 כל פעולה בשירות תיחשב כאילו בוצעה על ידי המשתמש, גם אם נעשתה בידי צד שלישי שקיבל ממנו הרשאה או גישה
3הגבלת אחריות
3.1 Speedy AI פועל באמצעות אלגוריתמים אוטומטיים, ללא מגע אנושי וללא פיקוח בזמן אמת.
3.2 השירות ניתן כמות שהוא (As-Is) ללא התחייבות לתוצאה, זמינות, מענה, איכות או דיוק.
3.3 במידה המרבית המותרת על פי דין, Speedy AI אינה אחראית לכל נזק – ישיר, עקיף, כספי, רגשי או אחר – שייגרם עקב שימוש בשירות, לרבות פריצות, כשלים טכניים או שימוש לרעה במידע.
3.4 השירות אינו מיועד לשימוש במצבים קריטיים או חיוניים, כגון שיחות למוקדי חירום, שירותי בריאות, גורמי ביטחון או הליכים משפטיים. כל שימוש מסוג זה נעשה באחריות המשתמש בלבד, ו-Speedy AI אינה מתחייבת למענה, תוצאה או פעולה כלשהי במקרה כזה.
4מידע אישי והגנה על פרטיות
4.1 פרטי הזיהוי שהמשתמש מוסר במסגרת השימוש בשירות – לרבות מספר טלפון, מספר תעודת זהות, תוכן הפנייה ("פרומפט") ושם החברה – נאספים ומעובדים לצורך הפעלת השירות בלבד.
4.2 המידע יישמר במאגרי החברה לפרק זמן שייקבע לפי שיקול דעתה, לצרכים תפעוליים, אבטחת מידע, שיפור השירות, או בהתאם לדרישות הדין. אין כל התחייבות למחיקת מידע באופן אוטומטי או להפיכתו לאנונימי.
4.3 ייתכן כי בעתיד ייעשה שימוש במידע – כולו או חלקו – לצרכים מסחריים, סטטיסטיים או שיווקיים, ובלבד שתתקבל הסכמה מפורשת ונפרדת מהמשתמש, ובהתאם למדיניות הפרטיות והדין החל.
4.4 המשתמש מאשר כי הוסבר לו השימוש שייעשה במידע האישי, והוא מסכים לכך באופן חופשי ומדעת.
4.5 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים והולמים הנהוגים בענף, לצורך הגנה על המידע האישי של המשתמשים. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, ולפיכך השימוש בשירות נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מפעילי השירות לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית למערכות, גישה לא מורשית או תקלה טכנית שאינה בשליטתם.
4.6 יצירת קשר לצורכי פידבק: המשתמש מסכים ומאשר ל-Speedy AI לפנות אליו באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר (כגון מספר טלפון ודוא"ל), לצורכי קבלת משוב, הערכת שביעות רצון ושיפור השירות. הפנייה תיעשה באופן סביר ומידתי, ולא תיחשב כהודעת פרסומת או דיוור שיווקי.
5קניין רוחני ושימוש מותר
5.1 כל רכיבי השירות – קוד, ממשק, דאטה, פרומפטים, עיצוב, תכנים – הם קניינו הבלעדי של Speedy AI וכמו .
5.2 חל איסור מוחלט על העתקה, הנדסה לאחור, הפעלה מסחרית, שילוב של השירות במערכות חיצוניות או כל שימוש לא מורשה אשר לא ניתנה לו הרשאה מפורשת ובכתב על ידי מפעילי השירות.
5.3 כל הפרה תגרור סנקציות משפטיות לפי שיקול דעת Speedy AI.
6שיפוי
6.1 המשתמש מתחייב לשפות את Speedy AI, עובדיה, מנהליה ובעלי מניותיה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שתיגרם ל-Speedy AI בשל שימוש לא חוקי, רשלני או מפר של השירות.
7שינוי תנאים
7.1 Speedy AI שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי השימוש והמדיניות הנלווית להם, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.2 המשתמש מתבקש לעיין בתנאים מדי שימוש בשירות. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה מחודשת מצד המשתמש לתנאים המעודכנים.
8הדין החל וסמכות שיפוט
8.1 על תנאים אלו יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאי השימוש תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
9יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות משפטיות, יש לפנות ל: 📧 info@speedylinecalls.com
10הסכמה כוללת
בעצם השימוש באתר או בשירות, המשתמש מצהיר כי קרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, מבין את האמור בהם ומסכים להם במלואם.